Questions fréquentes

Au fil du temps, nous essayerons de publier les réponses à vos questions les plus fréquentes. Cependant, si vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations, nous serons ravis d'y répondre personnellement. Il vous suffit de nous contacter ici.

5doigts.fr est-il un site auquel je peux faire confiance?

Nous sommes revendeurs agréés de chaussures minimalistes depuis 2012 et nous faisons tous nos réapprovisionnements de stock auprès de fabricants et distributeurs officiels.

Nous sommes constitués en tant que SARL avec statuts déposés et consultables au Registre du Commerce et Sociétés du Tribunal d'Instance de Villefranche-Tarare. Le numéro de SIRET de la société est 78977566500019, et elle est domiciliée au 451 Rue Champ du Garet, 69400 Arnas. Nos bureaux se situent au 1A Rue Eugène Maréchal, 69200 Vénissieux. 

Notre taille et notre organisation efficace nous permet une réactivité importante (expédition, retours, changements, remboursements...). Nous faisons tout le possible pour satisfaire nos clients. Preuve de cela est que nombreux d'entre eux retournent acheter sur notre site, après un premier achat. Demandez autour de vous, peut être que certains de vos amis porteurs de chaussures minimalistes ont déjà commandé sur notre site!

Je ne trouve pas la taille du modèle que je veux ...

Si vous ne voyez pas votre taille dans la liste déroulante, cela veut dire qu'elle n'est plus en stock. Vous pouvez toujours nous envoyer un email et nous vous informerons quand les prochaines seront disponibles.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Nous nous engageons à préparer et expédier votre colis dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande. Cependant, dans 90% des cas, nous expédions le colis le jour même (si la commande est passée avant 10 heures du matin), ou le lendemain. Il faut ensuite compter le temps nécessaire au transporteur pour acheminer le colis jusqu'à chez-vous.

5doigts vous propose des frais de livraison réduits en fonction du montant total de la commande et du transporteur.

Vous pourriez faire votre choix parmi les transporteurs suivants :

- La Poste Colissimo:

Délai de livraison: 2-3 jours ouvrables à compter depuis la date d'expédition (en France métropolitaine)

Tarif:

Commandes supérieures à 50 euros : 4 euros TTC

Commandes inférieures à 50 euros : 6 euros TTC

Livraison à domicile. En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis dans un bureau de Poste.

- La Poste Colissimo + Retour gratuit (si nécessaire)

Délai de livraison: 2-3 jours ouvrables à compter depuis la date d'expédition (en France métropolitaine)

Tarif:

Commandes supérieures à 50 euros : 7 euros TTC

Commandes inférieures à 50 euros : 9 euros TTC

Livraison à domicile. En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis, dans un bureau de Poste.

Si vous devez échanger la taille ou si le/s produit/s ne vous conviennent pas nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite afin que vous puissiez nous retourner le/s produit/s sans frais additionnels.

- GLS (disponible uniquement pour certains produits):

Délai de livraison: 1-2 jours ouvrables à compter depuis la date d'expédition (en France métropolitaine)

Tarif:

Commandes supérieures à 50 euros : 3 euros TTC

Commandes inférieures à 50 euros : 5 euros TTC

Livraison à domicile. En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis dans le Point Relais le plus proche de l'adresse de livraison.

- GLS + Retour gratuit, si nécessaire (disponible uniquement pour certains produits):

Délai de livraison: 1-2 jours ouvrables à compter depuis la date d'expédition (en France métropolitaine)

Tarif:

Commandes supérieures à 50 euros : 5,5 euros TTC

Commandes inférieures à 50 euros : 7,5 euros TTC

Livraison à domicile. En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis dans le Point Relais le plus proche de l'adresse de livraison.

Si vous devez échanger la taille ou si le/s produit/s ne vous conviennent pas nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite afin que vous puissiez nous retourner le/s produit/s sans frais additionnels. Pour nous retourner les produits vous devrez  déposer le colis dans le Point Relais de votre choix.

- GLS Express (uniquement disponible pour certains produits et à destination de La France métropolitaine

Délai de livraison: pour toutes les commandes passées avant 12h, le lendemain de la passation de la commande avant 13h (en France métropolitaine)

Tarif:

Commandes supérieures à 50 euros: 11 euros TTC

Commandes inférieures à 50 euros: 12 euros TTC

Livraison à domicile.

Veuillez noter que si vous choisissez ce mode de livraison et ensuite vous nous retournez la commande pour un remboursement, nous vous rembourserons le/s produits + le coût d'une livraison standard (c'est à dire, 3 euros).

Si en achetant une paire sur 5doigts.fr, je me trompe de pointure, que puis-je faire ?

Il n'y a pas de problème. Nous tenons à ce que vous achetiez ce dont vous avez besoin et que vous soyez satisfaits de votre achat. Nous vous demandons uniquement de nous renvoyer la paire sous un délai de 15 jours, à compter de la date de réception. Nous vous échangerons ou rembourserons les chaussures, selon votre choix. Les chaussures retournées doivent être non utilisées, propres, dans leur emballage et avec leurs étiquettes non enlevées.

Avant de nous retourner la paire, merci de nous contacter par email: ventes@5doigts.fr et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

J'ai entendu dire que les chaussures minimalistes présentent des avantages pour éviter les blessures et augmenter la perception des pieds; où est-ce que je peux trouver plus d'informations à ce propos ?

Oui, de nombreux experts et études confirment ces affirmations. Cependant, il est nécessaire de faire une transition adaptée, des chaussures traditionnelles aux minimalistes. Nous vous conseillons de consulter notre page Facebook, où nous rencontrons des experts et des débutants pour partager nos expériences, des sites spécialisés, et des plans d'entraînements afin de nous initier et de nous améliorer dans la technique de la course pieds nus.

Peut-on trouver une solution pour les personnes avec des pieds de différentes tailles ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vendre des paires avec 2 tailles différentes. Si l'écart entre les deux pieds n'est pas trop important, on vous conseille de prendre la pointure correspondante au pied le plus grand. Si l'écart entre les deux pieds est important, on vous conseille d'acheter deux paires de pointures différentes. Une option moins onéreuse serait d'utiliser des chaussettes à orteils uniquement dans le pied le plus petit. Par ailleurs, couper les ongles des orteils au maximum atténue également le problème.

Je porte des semelles, est-ce que je peux utiliser des chaussures minimalistes ?

Les chaussures minimalistes ont été conçues pour améliorer la biomécanique du pied de façon naturelle. Les semelles aident à compenser certaines déviations physiologiques. Si vous avez un pied très plat, vous aurez besoin d'adapter graduellement votre pied à la course minimaliste, en renforçant et en adaptant vos muscles. D'autre part, nous avons appris que certains clients ont réussi à utiliser leurs semelles même dans leurs Five Fingers en leur donnant la forme des orteils, mais ça reste un choix personnel.

Questions fréquentes sur les Five Fingers

Comment puis-je savoir que mes Five Fingers me vont ?

Vous devez vous sentir confortable dans vos chaussures, surtout au niveau du talon et des orteils. Votre orteil le plus long doit toucher le fond de la chaussure, en position debout. Il n'est pas nécessaire que les Five Fingers soient 0,5 cm plus longues comme les chaussures traditionnelles.

De plus, assurez-vous que tous vos orteils peuvent s'allonger complètement. Si l'un d'eux est plié par manque d'espace, c'est qu'il faut que vous preniez une pointure supérieure. Si au contraire, vos orteils ont trop de liberté, et peuvent même sortir de leur espace facilement, vous devez choisir la pointure inférieure. Il faut trouver une pointure avec laquelle vous pouvez faire tout type d'activité d'une manière confortable, libre et naturelle, comme si vous étiez pieds nus!

Mon orteil le plus long n'est pas le pouce mais celui à côté (le deuxième), est-ce gênant ?

Pas d'inquiétude, les FiveFingers ont été conçues pour pouvoir s'adapter à ce type de pieds (joliment appelé « pieds grec »), grâce à l'élasticité de la semelle sous les orteils. Lors de la prise de mesures, pensez à bien prendre la longueur de votre pied à partir de l'orteil le plus long, dans votre cas le deuxième. Notez que dans 60% de cas les pieds sont plutôt de type égyptien, c'est à dire, avec le pouce étant l'orteil le plus long. Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas grave du tout!

Je suis un homme, puis-je utiliser des chaussures femme ? Inversement, je suis une femme, puis-je utiliser des chaussures homme ?

Oui, nous avons souvent proposé cette solution avec succès. La pointure est déterminée par la taille de pieds en centimètres. La seule différence entre les modèles homme et femme est que les formes pour les hommes sont légèrement plus larges et longues que celles pour les femmes. Si votre pied est plus petit que la pointure la plus petite pour homme, n'hésitez pas à essayer une chaussure femme. A l'inverse, si vous êtes une femme et que votre pied est plus grand que la pointure féminine la plus grande, n'hésitez pas à essayer une chaussure homme. Finalement, si vous êtes un homme et votre pointure M40 ou M41 est épuisée, vous pouvez choisir le même modèle en W41 ou W42 pour femme.

Les Five Fingers finissent-elles par sentir mauvais ?

Comme n'importe quel autre type de chaussure, les Five Fingers peuvent finir par sentir. Cependant, elles sentiront moins que d'autres chaussures utilisées dans des conditions similaires grâce à leur traitement anti-bactérien aegis microbe shield. La présence d'une mauvaise odeur dépendra de la transpiration de chacun, de la fréquence d'utilisation des chaussures, de leur entretien, et surtout, du port de chaussettes!

Faut-il porter les Five Fingers avec des chaussettes ?

Deux options sont possibles : soit avec chaussettes à orteils, soit sans chaussettes. Nous avons essayé les deux options et nous n'avons eu aucun problème. Vibram recommande l'utilisation de chaussettes pour éviter d'imprégner la chaussure de transpiration, et pour se protéger du froid par temps d'hiver.

Comment laver les Five Fingers ?

Les FiveFingers peuvent être lavées dans le lave-linge ou à la main. La fréquence de lavage dépend de l'intensité d'utilisation, du type de terrain parcouru et de leur utilisation avec ou sans chaussettes. Pour un lavage en machine, utilisez un programme à froid, pour matériel synthétique, sans essorage, avec une lessive neutre et sans assouplissant. Faites les sécher en les accrochant à l'abri du soleil, surtout les modèles comportant du cuir. Ne pas les mettre près d'une source de chaleur car elles pourraient rétrécir ou se déformer. Si vous les utilisez sur un terrain boueux ou dans l'eau de mer, il faut les rincer à l'eau douce après utilisation pour éviter l'usure des coutures.

Quel modèle de Five Fingers choisir pour mon activité ?

Sur le site, nous avons classé les différents modèles en 5 catégories d'activité:

COURSE SUR ROUTE-ATHLÉTISME: les modèles dans cette catégorie ont été équipés de semelles souples adaptées à la course à pied sur du goudron ou des terrains peu accidentés (terre avec petits cailloux). 

TRAIL-OUTDOOR: les chaussures de cette catégorie sont faites pour la course en montagne ou la randonnée. Il s'agit des Five Fingers qui offrent le plus de protection, tout en restant minimalistes. Les semelles ont des crampons plus importants afin de maximiser l'adhérence.

CROSSFIT-FITNESS: cette section comprend les modèles pour des sport en salle/indoor, y compris les sports de combat, arts martiaux, musculation, CrossFit... Leurs semelles ont été étudiées pour être particulièrement résistantes à l'abrasion.

CASUAL: les FiveFingers dans cette catégorie sont idéales pour toutes les activités de la vie quotidienne, y compris la marche en ville. Vous pouvez ainsi profiter des bienfaits de la marche minimaliste dans la vie de tous les jours.

SPORTS NAUTIQUES: toutes les activités dans l'eau sont comprises dans cette catégorie : planche à voile, canyoning, surf, baignades dans des lacs. Vos pieds sont protégés des petits cailloux douloureux et des algues!! Ces chaussures sont fabriquées avec des tissus et des semelles qui facilitent le séchage ainsi que l'évacuation de l'eau.

Notez que certains modèles peuvent aller dans plusieurs catégories.

Dans chaque catégorie il y a des spécificités, différents modèles et surtout différents coloris. A vous de choisir le modèle et le coloris qui vous plaisent le plus. Si vous avez besoin de plus de détails, nous sommes à votre disposition!

Puis-je utiliser les FiveFingers pour des activités aquatiques ?

Ils existent des modèles spécifiques pour les activités aquatiques. Cependant, la plupart des modèles peuvent être occasionnellement utilisés dans l'eau. Nous ne recommandons seulement les modèles à fermeture Velcro ou avec des lacets (bien qu'elles sèchent moins bien). La fermeture Velcro ou à lacets empêche de perdre les chaussures avec la pression de l'eau, ce qui est particulièrement important puisque les chaussures ne flottent pas!!

En quoi sont faites les FiveFingers ?

Les FiveFingers sont conçues en polyamide élastique à séchage rapide, et sont résistantes à l'abrasion. Les semelles sont de la marque Vibram. Elles apportent une excellente adhérence et ne laissent pas de trace.

Je suis allergique au latex, puis-je utiliser les FiveFingers ?

Malheureusement, il peut y avoir de traces de latex dans la colle qui maintient la semelle au tissu. C'est pourquoi, les personnes allergiques au latex doivent éviter l'utilisation des FiveFingers.

J'ai vu des Five Fingers sur internet proposées à prix très bas, est-ce que ce sont des contrefaçons ?

Lorsqu'un produit aussi innovateur que les chaussures minimalistes apparaît sur le marché, nombreux sont ceux qui essayent de le copier, en s'épargnant les coûts de recherche et développement, le design, les brevets, les matériaux... Cette pratique, au-delà d'être illégale, peut s'avérer dangereuse. En effet, les produits finis n'auront pas les mêmes propriétés et la même qualité que les produits originaux.

Souvent, les vendeurs de contrefaçons utilisent les images et les photos des produits originaux sur leurs sites web, qu'ils copient du site de Vibram ou des sites revendeurs autorisés. Le produit copié ne ressemblera pas à celui présenté sur les photos (si jamais il est reçu!!).

Une astuce pour savoir si le revendeur est officiel est de vérifier s'il utilise les mots précis «Vibram » et « FiveFingers » sur son site. En général il s'agit de sites web assez mal finis, avec beaucoup de fautes d'orthographe, et avec beaucoup de publicité. Enfin, souvent, les vendeurs de contrefaçons ne proposent comme possibilité de contact qu'un email ou un numéro de téléphone. Par contre, tous les revendeurs officiels comme 5doigts.fr ont une adresse physique postale, clairement indiquée, afin de pouvoir résoudre certains problèmes et de retourner les produits en cas de non satisfaction du client.